راهنمای شهروند
تیکت پشتیبانی
ثبت موضوع، اولویت، گفتگوی نوشتاری و پیگیری پاسخ.
این بخش چه کاری انجام می‌دهد؟
تیکت برای مواردی است که به پیگیری رسمی یا سابقه گفتگو نیاز دارند.
گام‌به‌گام
- موضوع کوتاه و روشن بنویسید.
- بخش، اولویت و توضیحات دقیق را وارد کنید.
- پس از ثبت، در همان تیکت پاسخ متصدی را دنبال کنید.
- برای ارسال اطلاعات بیشتر، در صفحه تیکت پاسخ جدید ثبت کنید.
نکات مهم و رایج
- رمز، کد یک‌بارمصرف یا اطلاعات کارت بانکی را در تیکت ننویسید.
- شماره درخواست یا سفارش را ذکر کنید.
- برای گفتگوی سریع‌تر از بخش چت استفاده کنید.